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sábado, 27 de junio de 2020

El efecto Dunning-Kruger explica cual será nuestro futuro

El 9 de abril de 1995, McArthur Wheeler se cubrió la cara con jugo de limón y robó dos bancos del área de Pittsburgh. Razonó que el zumo de limón haría que su rostro fuera invisible para las cámaras de seguridad, de la misma manera que el jugo de limón se usa como tinta invisible. Incluso afirmó haber probado con éxito la idea con su propia cámara Polaroid antes de los robos. Por supuesto, esto no tenía sentido y la policía lo detuvo poco después que las imágenes de seguridad de los bancos aparecieran en las noticias nocturnas. "Pero yo llevaba el zumo", dijo, confundido cuando los oficiales aparecieron en su casa.

Wheeler apareció en el World Almanac de 1996 por ser uno de los criminales más tontos de la historia. Pero David Dunning, profesor de psicología en Cornell, y Justin Kruger, uno de los estudiantes graduados de Dunning, se dieron cuenta de que este era un ejemplo perfecto de un fenómeno común ahora conocido como el efecto Dunning-Kruger.

¿Qué es el efecto Dunning-Kruger?

En pocas palabras, el efecto Dunning-Kruger es la tendencia de las personas a juzgar mal sus habilidades. Las personas con habilidades inferiores al promedio tienden a sobreestimar sus verdaderas habilidades, mientras que aquellos con habilidades superiores al promedio tienden a no darse cuenta de lo mucho mejor que son. Es decir, algunas personas son demasiado estúpidas para saber cuán estúpidas son, mientras que las personas inteligentes suponen que la mayoría puede hacer lo que pueden. En su artículo original de 1999 titulado "No calificado e ignorante: cómo las dificultades para reconocer la propia incompetencia conducen a autoevaluaciones infladas", Dunning y Kruger afirmaron que la "mala calibración del incompetente proviene de un error sobre el yo, mientras que la mala calibración de los altamente competentes deriva de un error sobre los demás".

En su primer experimento dividieron a los participantes en cuatro grupos para comparar sus autoevaluaciones con su capacidad de comprender la lógica, el humor y la gramática. Con base en los resultados, produjeron el siguiente gráfico, que parece ser cierto en diferentes grupos y diferentes sujetos.

En la parte inferior izquierda, la competencia de un tema determinado es cero, al igual que la confianza. Sin embargo, a medida que una persona aprende un poco del tema, la confianza crece sustancialmente. A medida que una persona continúa entendiendo los conceptos básicos, su confianza alcanza un máximo, ya que él o ella cree estar entre los pocos que entienden el tema. Este pico a menudo se conoce como Monte Estúpido. Sin embargo, el problema es que cuanto más aprende una persona sobre un tema, más puede ver cuán complicado es realmente. Como se ve en el gráfico, la confianza cae bruscamente. A medida que aumenta la competencia, la confianza toca fondo en lo que se ha denominado el Valle de la Desesperación. Afortunadamente, sin embargo, la confianza comienza a crecer y una persona sube por la Cuesta de la Iluminación a medida que adquiere el dominio de un tema.

Los más ruidosos suelen vivir en el Monte Estúpido

Desafortunadamente, aquellos con las voces más fuertes a menudo tienen la mayor confianza pero poca competencia. Por ejemplo, es común ver en las noticias políticos que exponen infinitamente sobre ciencia, economía, política exterior, medicina, etc. ¿Cuáles son las probabilidades de que sean expertos en todo esto, y mucho menos uno de ellos? Entonces, ¿de dónde obtienen tanta confianza? Sí, sufren el efecto Dunning-Kruger. Del mismo modo, a los políticos les gusta presentarse como expertos cuando saben muy poco. La mayoría ha visto a Donald Trump dando consejos médicos para ayudar a combatir la pandemia de Covid-19 durante sus sesiones informativas diarias de prensa, sin embargo, ciertamente no tiene un título médico. Incluso tuvo la osadía de presionar continuamente para que las personas prueben la hidroxicloroquina, lo que, como ahora sabemos, aumenta las tasas de mortalidad. Esto también se ve comúnmente en las redes sociales, donde las personas comparten sus ideas como si fueran expertos. En realidad, muchos de los más ruidosos en Twitter, Facebook, Reddit, etc. solo leyeron un artículo o dos, vieron el video de otro usuario o buscaron comentarios. Muchas ideas claramente sin sentido se comparten, difundiendo información potencialmente peligrosa e incorrecta. Quizás algunos de los más extraños son pastores que dicen a sus congregaciones que una vacuna Covid-19 contendrá microchips y que las redes 5-G son la causa del virus. ¿Cómo puede alguien tener tan poca comprensión científica y tanta confianza? El efecto Dunning-Kruger.

La sociedad y el movimiento anticiencia

Quizás la mayor amenaza para la sociedad es el creciente movimiento contra la ciencia, que es impulsado por el efecto Dunning-Kruger. Los que están en el Monte Estúpido a menudo apoyan a candidatos contra la ciencia, difunden intencionalmente o no información errónea, o incluso ayudan a crear una legislación contra la ciencia. Debido a esto, la confianza del público en la ciencia es alarmantemente baja.

En un artículo publicado en PLoS Biology, Peter Hortez afirma que en la última década numerosos campos de la ciencia, como el cambio climático, la contaminación del aire, la evolución y la inmunología han sido atacados. Incluso la geología ya que contradice la creencia de algunos de que la Tierra tiene solo unos pocos miles de años, no los 4.500 millones de años que afirman los geólogos. ¿Y cómo puede funcionar una sociedad mientras tantos están en contra de la ciencia básica? No puede La ciencia hace posible la sociedad. La ciencia nos da electricidad, agua limpia, medicina, entre muchos, muchos otros ejemplos. Atacar a la ciencia es similar a tratar de deshacer el mundo moderno.

Hortez cree que combatir este tipo de movimientos, en particular el antivacunas, requiere una mejor comunicación con el público. "Con demasiada frecuencia, los estudiantes de posgrado y los estudiantes de posdoctorado, así como los docentes de nivel medio o superior, aprenden rápidamente que las actividades de los medios o la participación pública representan distracciones no deseadas". Su solución es comenzar a ofrecer capacitación en medios a los científicos y alentarlos, o incluso exigirles, que se involucren con el público.
Esto podría ayudar a revertir el efecto Dunning-Kruger, ya que elevaría a los del Valle de la Desesperación al mismo nivel que los del Monte Estúpido. Si esto sucede, tal vez las personas obtendrían una mejor comprensión de la ciencia, ayudando así a la sociedad a mantenerse unida y continuar avanzando.

viernes, 26 de junio de 2020

El Ministerio de Transportes te recuerda que puedes separar una cita virtual para recoger tu licencia de conducir tramitada antes de la cuarentena

El Sistema de Reservas de Citas en Línea, en Lima Metropolitana, para que puedas recoger tu licencia de conducir tramitada antes del Estado de Emergencia Nacional ya está activo, desde el pasado 15 de junio. ¡Únicamente se atenderá previa cita! Te recordamos que puedes realizar el trámite desde cualquier dispositivo electrónico con conexión a internet. Para iniciar, debes ingresar a https://citas.mtc.gob.pe/

Por ahora, solo podrán recoger los brevetes en las sedes de Lince y Orrego, en el Centro de Lima, los que pasaron los requisitos previos para tramitar, revalidar o sacar duplicado.  La plataforma virtual permitirá programar, la fecha y hora en la que acudirán a la Plataforma de Atención al Ciudadano y los Centros de Emisión de Licencias de Conducir, ahorrando tiempo y evitando realizar largas colas para evitar la propagación del COVID-19.

Los que deseen empezar a tramitar el mencionado documento deben esperar que se reactiven los centros médicos para postulantes a una licencia de conducir, escuelas de manejo y centros de evaluación.

Vigencia de licencias de conducir

El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) también les recuerda que prorrogó hasta el 31 de julio el plazo de vigencia de las licencias de conducir vencidas de los vehículos dedicados al transporte de personas, carga y mercancías.

La medida también alcanza a otros títulos habilitantes y autorizaciones, como los permisos de operación de transporte ferroviario y acuático de personas, carga y mercancías, y los certificados de inspección técnica vehicular. En este último caso la vigencia se amplía hasta el 30 de junio. La ampliación de la vigencia de las licencias de conducir y certificados médicos tienen validez para aquellos que vencieron este año.

SUNARP es la primera institución pública en implementar pagos con código QR

Desde el miércoles 24 de junio los usuarios de los servicios registrales a nivel nacional tienen una nueva opción para efectuar sus pagos, pues la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos, en coordinación con la empresa de cobros virtuales Niubiz,ha incorporado el código QR en las esquelas de liquidación de títulos de los registros de Propiedad Inmueble, Personas Jurídicas, Personas Naturales y Bienes Muebles,cuya presentación se haya realizado de manera presencial o electrónica. De esta manera, la Sunarp se convierte en la primera entidad del Estado en implementar el pago de sus servicios a través de la billetera electrónica de los usuarios.

De acuerdo con la Resolución N° 078-2020-SUNARP/SN, el usuario podrá acceder, a través de la plataforma virtual ‘SIGUELO’, al Código QR de la esquela de liquidación, hacer una captura o tomar una fotografía del mismo y pagar los derechos registrales mediante su billetera electrónica (Yape, Lukita, Plin, etc.), simplificando la cancelación de los derechos registrales y haciéndolo más seguro y rápido.

Cabe precisar que el uso del código QR para el pago de las esquelas de liquidación de títulos, constituye un medio alternativo de pago a los ya establecidos y vigentes, tales como las cajas (presencial) y Sistema de Publicidad Registral en Línea (SPRL).

“Gracias a esta alianza con la empresa privada, la Sunarp da un salto cualitativo en el objetivo de modernizar sus servicios y consolidar las atenciones de forma virtual, ofreciendo una alternativa de pago segura, sencilla y ágil a nuestros usuarios a nivel nacional”, expresó el Superintendente Nacional de los Registros Públicos, Harold M. Tirado Chapoñan.

Con la implementación de este nuevo servicio a través de los canales digitales, la Sunarp reafirma su compromiso por impulsar el plan de reactivación económica, que viene desarrollándose dentro de la extensión del estado de emergencia nacional establecido por el Ejecutivo para contener el avance de la Covid-19.

Asimismo, a partir del 25 de junio, la Sunarp emitirá -a nivel nacional- los certificados positivo y negativo de inscripción de testamento, con firma electrónica y código de verificación, a través del Servicio de Publicidad Registral en Línea (SPRL). Con ello, los usuarios podrán tramitar, pagar y recibir esta publicidad compendiosa sin necesidad de acudir a una oficina registral, evitando poner en riesgo su salud, la de sus familiares y cumpliendo la cuarentena dispuesta por el Gobierno Central. Los usuarios pueden acceder al Servicio de Publicidad Registral en Línea (SPRL) mediante la página web de la Sunarp (www.sunarp.gob.pe) o la aplicación móvil App Sunarp. Para ello, deben crear un usuario y pagar con tarjeta de débito o crédito Visa.

jueves, 25 de junio de 2020

Gobierno y sector privado trabajan en proyecto de protocolo que permitirá atención del público en restaurantes y servicios afines

Un equipo de trabajo multisectorial, integrado por los ministerios de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), Producción (Produce) y Salud (Minsa), además de Cenfotur,  viene trabajando, junto con el sector privado, el proyecto de protocolo sanitario sectorial para la atención del público en restaurantes y servicios afines.

Para ello, asistió  esta mañana a diversos restaurantes de Lima donde se examinó  cómo se realizaría este tipo de servicio y hacer los ajustes necesarios. Así se visitaron los locales de “La Red”, “Pescados Capitales”, “Mediterráneo Chicken”  y “Shizen”, ubicados en el distrito de Miraflores. Además, “Bembos” del patio de comidas del centro comercial Real Plaza Salaverry, y el restaurante “Chili´s” del Ovalo Gutiérrez (San Isidro).

El titular del Mincetur, Edgar Vásquez, quien participó de esta actividad, junto a la ministra de la Producción, Roció Barrios, explicó que estas visitas permitieron evaluar diferentes escenarios que pueden ocurrir durante la atención al público al interior de los locales y la implementación de las medidas de bioseguridad. “Ha sido un ejercicio muy enriquecedor donde participaron  además de funcionarios de gobierno, los responsables de los establecimientos. Gracias a este ejercicio se realizarán los ajustes necesarios”, indicó el ministro Vásquez.

Es importante mencionar que cuando se anuncie el reinicio de la atención en salones, el referido protocolo deberá de cumplirse a cabalidad.  En el documento se establecen las medidas preventivas sanitarias que se deben  cumplir con el fin de proteger la salud frente al riesgo de contagio de COVID-19.  Aplica a todo el personal, terceros, visitantes y clientes de Restaurantes y Servicios Afines involucrados en el proceso productivo y atención en salón. “Quisiera agradecer al Centro Nacional de Salud Ocupacional y Protección del Ambiente para la Salud (Censopas) por participar en este recorrido. Fue muy importante su participación y recomendaciones. Este es un trabajo articulado del gobierno en beneficio de la población”, finalizó el titular del Mincetur.

El protocolo  sanitario sectorial para la atención en sala de restaurantes y servicios afines viene siendo elaborado por el Mincetur, Produce, Cenfotur, y la importante participación del sector privado, a través de la Canatur, Cámara de Comercio de Lima (CCL), Ahora Perú y la ONG Puca.

martes, 23 de junio de 2020

La Hermelinda pasará a ser centro comercial

Después de poco más de 30 años de constituirse el mercado La Hermelinda, personal del Servicio de Gestión Tributaria de Trujillo (SATT) verifica desde ayer, local por local, el estado de los inmuebles que actualmente están registrados en su mayoría como terreno, siendo construcciones de varios pisos. Esta situación implica que la ciudad deje de obtener recursos o arbitrios por este concepto para su rehúso en el desarrollo sostenible, pese a que durante muchos en este mercado han recibido limpieza pública y otros servicios ediles. Se estima que al año se deja de recaudar varios millones por este concepto

"Estos inmuebles no tienen licencia de construcción ni de funcionamiento y hay edificios de varios pisos, pero eso se terminó, la comuna estuvo perdiendo mucho dinero por la informalidad; además, el ordenamiento registral beneficiará a los comerciantes de diversas formas”, dijo el alcalde Daniel Marcelo.

La Hermelinda tiene 1382 predios, 811 están inscritos, 500 fueron declarados como terrenos sin construir y cerca de 300 con un solo piso, pero lo real es que hay construcciones de 4, 5 y hasta 6 pisos. “Estamos buscando que los comerciantes vayan a hacer sus declaraciones juradas, que vencen el todavía en el mes de setiembre.Están en la oportunidad de ir al SATT y evitar una multa de S/ 4,300”, indicó por su parte Edith Pérez Jiménez, gerente de Atención y Orientación al Contribuyente de este organismo.

“Tratamos de buscar que el contribuyente regularice su licencia de funcionamiento y su edificación o declaración de construcción del inmueble, porque son dos tipos de multa”. Adicionalmente hay multas tributarias por no declarar la construcción del inmueble, sostuvo.  Añadió que hay contribuyentes que declaran solo un puesto, pero hay quienes han unificado puestos y han construido edificios. Todos los inmuebles tienen negocio y no están declarados en el SATT.

“Estamos buscando que se sincere toda esa información mapeando fotográficamente para iniciar en una semana con la notificaciónde los requerimientos para que los contribuyentes cumplan con presentar sus declaraciones juradas”, explicó. Tenemos apoyo de otras gerencias del SATT y de la Municipalidad Provincial de Trujillo para orientar a los contribuyentesy puedan regularizar su situación. El trámite es gratuito, solo hay que ir con el DNI, añadió.

Hay información desactualizada del mercado y la campaña de fiscalización va a sincerar lo que tenemos en papeles como lo que está en físico. Es un programa que vienen realizando el SATT y las gerencias de Desarrollo Económico y Desarrollo Urbano de la MPT, trabajando en conjunto, señaló por su parte el gerente general del SATT, Otoniel León. “Antes se hizo trabajo de gabinete, en las oficinas, y ahora con Fiscalización se está levantando información de campo”, expuso.

Sunarp implementa la transferencia e hipoteca de múltiples predios a través del Sistema de Intermediación Digital (SID-Sunarp)

A través de la Resolución N°076-2020-SUNARP/SN, la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos dispuso la implementación en el Sistema de Intermediación Digital (SID-Sunarp) de la tramitación integral del procedimiento registral de la transferencia de propiedad y constitución de garantía hipotecaria en el Registro de Predios, referidas a varios predios inscritos y a la transferencia de acciones y derechos.

De acuerdo con lo dispuesto por la Sunarp, a partir de la fecha, se podrá inscribir, a través de la plataforma digital, los actos antes indicados cuando estén vinculados a más de cuatro predios, así como la transferencia del total o de un porcentaje del predio; es decir, si una vivienda pertenece a varios propietarios, cada uno podrá registrar la parte que le corresponde de manera virtual. “Con esta medida se busca dinamizar el sector inmobiliario y brindar una alternativa formal a las asociaciones de vivienda o los propietarios de espacios no independizados que antes no podían inscribir sus propiedades a través del SID-Sunarp, por una cuestión formal”, apuntó el Superintendente Nacional de los Registros Públicos, Harold M. Tirado Chapoñan. 

Esta decisión se enmarca dentrodel plan de reactivación económica del país, pues busca impulsar el acceso al crédito para la vivienda y fomentar el tráfico inmobiliario, teniendo en cuenta que los actos de transferencia de propiedad y constitución de garantía hipotecaria figuran entre los de mayor demanda en el Registro de Predios.

Como se recuerda, a través de las Resoluciones N° 306-2018-SUNARP/SN y N° 046-2020-SUNARP/SN, la Sunarp autorizó la tramitación electrónica de títulos mediante el Sistema de Intermediación Digital (SID- Sunarp) para los actos de compraventa, donación, dación en pago, anticipo de legítima, permuta, transferencia de dominio por sucesión intestada y la constitución de hipoteca en el Registro de Predios,pero se establecieron límites formales referidos a: (i) solo hasta cuatro predios inscritos. (ii) transferencias correspondientes a una misma oficina registral. (iii) no comprende la transferencia de cuotas ideales. Dicha limitación, de orden formal, buscaba propiciar la aplicación de plazos especiales en la calificación de títulos electrónicos que no revistan mayor complejidad. 

Dado que las disposiciones extraordinarias adoptadas por el Gobierno Central durante el periodo de emergencia nacional están orientadas a que las entidades de la administración pública ejecuten medidas prioritarias para virtualizar y habilitar la digitalización de trámites, se justifica la eliminación de todo tipo de restricción técnica o formal que impida el acceso al registro de un título electrónico que contiene actos inscribibles por un supuesto que no sea estrictamente de orden sustancial o jurídico.

Nueva forma de pago: Código QR

Por otro lado, la Sunarp autorizó que, a partir del 24 de junio próximo, se incorpore el código QR en las esquelas de liquidación de títulos de los registros de Propiedad Inmueble, Personas Jurídicas, Personas Naturales y Bienes Muebles,cuya presentación se haya realizado de manera presencial o electrónica, a nivel nacional.

De acuerdo con la Resolución N° 078-2020-SUNARP/SN el usuario podrá acceder, a través de la plataforma virtual ‘SIGUELO’, al Código QR de la esquela de liquidación, hacer una captura o tomar una fotografía del mismo y pagarlos derechos registrales mediante la billetera electrónica (Yape, Lukita, Plin, etc.).

Cabe precisar que el uso del código QR en las esquelas de liquidación de títulos, constituye un medio alternativo de pago a los establecidos y vigentes (cajas y SPRL) que simplifica la cancelación de los derechos registrales haciéndolo más seguro y rápido.

Exportación de artesanía se agrava por pandemia

La paralización y medidas de aislamiento a nivel mundial afectaron todos los sectores productivos, sin embargo, algunas actividades como la artesanía resultaron más afectada que otras. En los primeros cuatro meses del año la exportación sumó US$ 6 millones 232 mil, registrando una caída de -26.4% respecto al mismo periodo del 2019 (US$ 8 millones 473 mil), reportó la Gerencia de Manufacturas de la Asociación de Exportadores (ADEX).

El presidente del Comité de Artesanías del gremio, Orlando Vásquez, explicó que la crisis sanitaria viene desnudando los problemas que aquejan al sector desde hace años, debilitando su cadena productiva y la economía de más de un millón de personas, de cuyo total, el 70% son mujeres. “En lo que va del 2020, solo enero (0.4%) y febrero (18.2%) registraron incrementos, pero las medidas de aislamiento, confinamiento y cierre de fronteras por el Covid-19 golpearon el sector al estar ligado directamente con el turismo. En marzo (US$ 1 millón 182 mil) la caída fue de -48.9% y en abril (apenas US$ 134 mil) -91.6%”, precisó.

A pesar de ello, resaltó el enorme potencial que tiene la artesanía peruana cuyo símil en América Latina, por antigüedad, riqueza histórica y cultural, podría ser México y que exporta anualmente cerca de US$ 800 millones, mientras que Perú se acerca solo a los US$ 40 millones. “Ellos le dan una prioridad diferente”, acotó. En ese sentido, sugirió fortalecer las CITEs y el Plan Estratégico Nacional de Artesanía para que puedan beneficiar a los artesanos –quienesse encuentran en la línea de pobreza–y a las personas que integren su cadena productiva.

En el primer cuatrimestre del año los despachos del sector llegaron a 35 destinos. Como es usual, EE.UU. (US$ 3 millones 361 mil) continúa como el principal, concentrando el 53.9% del total, sin embargo, su demanda se redujo -26.6% en comparación a enero-abril del 2019.

De acuerdo con el reporte de la Gerencia de Manufacturas del gremio, otros países que demandaron la oferta fueron Nueva Zelanda, Reino Unido, Alemania, Emiratos Árabes Unidos, Italia, Suiza, Chile, Canadá y Ecuador. Cabe señalar que del total de países, 20 cerraron a la baja y 15 en positivo. Si bien se observaron notables crecimientos en Austria, Brasil y Colombia y despachos a nuevos destinos como Grecia, Letonia y Taiwán, también se dejó de exportar a Irlanda, Argentina,Kuwait, Bulgaria, Cuba, Bahréin, Suecia, Islas Feroe y Finlandia.

ADEX informó que los artículos de peletería de alpaca fueron los más demandados, sin embargo, su demanda se redujo en -42.4%. Otros fueron los suéteres de punto de algodón, estatuillas y artículos para adornos de cerámica, cardiganes de algodón, vestidos para mujeres y niñas de algodón, marquetería y cofrecillos, mantas textiles, juguetes, suéteres de lana, entre otros.

lunes, 15 de junio de 2020

La contracción de la economía se acentuó en abril

Según el INEI, en abril el PIB se contrajo 40,5% interanual. El retroceso de la actividad económica fue más acentuado que en marzo debido a que las medidas de confinamiento de personas y de paralización de diversos sectores estuvo vigente a lo largo de todo el mes (en marzo estas medidas estuvieron vigentes desde la segunda quincena).

Al interior de los principales componentes del PIB la caída fue casi generalizada. Los indicadores disponibles de actividad sugieren que en mayo también se habría registrado un retroceso importante del PIB. No obstante, indicadores de mayor frecuencia señalan que se viene registrando una recuperación gradual de la actividad productiva. Dadas estas tendencias, y asumiendo que no se implementan más confinamientos sociales obligatorios, es posible que el segundo trimestre sea el más complicado del año.

BBVA Research Perú mantiene su previsión central para el año de una contracción de 15% para el PIB, y de un rebote de 6,5% para el 2021 que no será suficiente para recuperar el tamaño de la economía que el Perú tenía a finales del año 2019.

martes, 9 de junio de 2020

Reimaginando la oficina y la vida laboral después del COVID-19

El COVID-19 ha traído desafíos humanos sin precedentes. Muchas empresas han aprovechado la ocasión, actuando rápidamente para proteger a sus empleados y migrar a una nueva forma de trabajo que incluso los planes más extremos de continuidad comercial no habían previsto. En todas las industrias, los líderes utilizarán las lecciones de este experimento a gran escala de trabajo desde el hogar para reimaginar cómo se realiza el trabajo, y qué papel deben jugar las oficinas, de manera creativa y audaz.

Cambio de actitudes sobre el papel de la oficina

Antes de la pandemia, se creía que las oficinas eran críticas para la productividad, la cultura y ganar la guerra por el talento. Las empresas compitieron intensamente por un espacio de oficinas de primer nivel en los principales centros urbanos de todo el mundo, y muchas se centraron en las soluciones que se veían para promover la colaboración. La densificación, los diseños de oficina abierta, la hostelería y el trabajo conjunto fueron los gritos de batalla.

Pero las estimaciones sugieren que a principios de abril, el 62% de los estadounidenses empleados trabajaba en su hogar durante la crisis en comparación con el 25% de hace un par de años. Durante la pandemia, muchas personas se han sorprendido lo rápido y efectivo que se adoptaron las tecnologías para videoconferencia y otras formas de colaboración digital. Para muchos, los resultados han sido mejores de lo imaginado.

Según la investigación de McKinsey, el 80% de las personas encuestadas informan que les gusta trabajar desde casa. 41% dice que son más productivos de lo que habían sido antes y 28% que son tan productivos. Muchos empleados liberados de largos viajes y viajes han encontrado formas más productivas de pasar ese tiempo, disfrutaron de una mayor flexibilidad para equilibrar sus vidas personales y profesionales, y decidieron que prefieren trabajar desde casa en lugar de la oficina. Muchas organizaciones piensan que pueden acceder a nuevos grupos de talento con menos limitaciones de ubicación, adoptar procesos innovadores para aumentar la productividad, crear una cultura aún más fuerte y reducir significativamente los costos inmobiliarios.

Estas mismas organizaciones están anticipando la reapertura y sus desafíos. Antes de que una vacuna esté disponible, la experiencia en la oficina probablemente no permanecerá como estaba antes de la pandemia. Muchas compañías requerirán que los empleados usen máscaras en todo momento, rediseñen los espacios para garantizar el distanciamiento físico y restrinjan el movimiento en áreas congestionadas (por ejemplo, bancos de elevadores y despensas). Como resultado, incluso después de la reapertura, las actitudes hacia las oficinas probablemente continuarán evolucionando.

Pero, ¿es posible que la satisfacción y la productividad que experimentan las personas que trabajan desde sus hogares sea el producto del capital social acumulado a través de innumerables horas de conversaciones, reuniones y compromisos sociales más fríos antes del inicio de la crisis? ¿Las culturas corporativas y las comunidades se erosionarán con el tiempo sin interacción física? ¿Se verán afectados los momentos de colaboración planificados y no planificados? ¿Habrá menos tutoría y desarrollo de talento? ¿Ha funcionado desde casa solo porque se considera temporal, no permanente?

La realidad es que ambos lados del argumento probablemente tengan razón. Cada organización y cultura es diferente, y también lo son las circunstancias de cada empleado individual. Muchos han disfrutado esta nueva experiencia; otros están fatigados por eso. A veces, las mismas personas han experimentado diferentes emociones y niveles de felicidad o infelicidad en diferentes momentos. La productividad de los empleados que realizan muchos tipos de trabajos ha aumentado; para otros ha disminuido. Muchas formas de colaboración virtual están funcionando bien; otros no. Algunas personas reciben tutoría y participan en conversaciones casuales, no planificadas e importantes con colegas; otros se están perdiendo.
Cuatro pasos para reinventar el trabajo y los lugares de trabajo.

Las organizaciones líderes cuestionarán audazmente los supuestos de larga data sobre cómo se debe hacer el trabajo y el papel de la oficina. No existe una solución única para todos. La respuesta, diferente para cada organización, se basará en qué talento se necesita, qué roles son los más importantes, cuánta colaboración es necesaria para la excelencia y dónde se encuentran las oficinas hoy en día, entre otros factores. Incluso dentro de una organización, la respuesta podría verse diferente en diferentes geografías, negocios y funciones, por lo que el ejercicio de determinar qué se necesitará en el futuro debe ser un deporte de equipo en bienes raíces, recursos humanos, tecnología y negocios. Surgirán decisiones difíciles y un líder debe estar capacitado para conducir el esfuerzo a través de las funciones individuales y las empresas. El cambio permanente también requerirá habilidades excepcionales de gestión del cambio y pivotes constantes en función de qué tan bien está funcionando el esfuerzo con el tiempo.

Las organizaciones deben seguir los siguientes pasos para volver a imaginar cómo se realiza el trabajo y cuál será el papel futuro de la oficina.

1. Reconstruir cómo se hace el trabajo.

Durante las cuarentenas, las empresas necesariamente se han adaptado para seguir colaborando y garantizar que los procesos más importantes puedan llevarse a cabo de forma remota. La mayoría simplemente ha trasplantado los procesos existentes a contextos de trabajo remotos, imitando lo que se había hecho antes de la pandemia. Esto ha funcionado bien para algunas empresas y procesos, pero no para otros.

Las organizaciones deben identificar los procesos más importantes para cada negocio, geografía y función principales, y volver a visualizarlos por completo, a menudo con la participación de los empleados. Este esfuerzo debe examinar sus viajes de desarrollo profesional (por ejemplo, estar físicamente presente en la oficina al inicio y trabajar remotamente más tarde) y las diferentes etapas de los proyectos (como estar físicamente ubicado para la planificación inicial y trabajar remotamente para la ejecución).

Anteriormente, por ejemplo, las empresas pueden haber generado ideas al convocar una reunión, hacer una lluvia de ideas en una pizarra física o digital y asignar a alguien para refinar las ideas resultantes. Un nuevo proceso puede incluir un período de lluvia de ideas asíncrona en un canal digital e incorporar ideas de toda la organización, seguido de un período de debate y refinamiento de varias horas en una videoconferencia abierta. 

Las empresas también deben reflexionar sobre sus valores y cultura y sobre las interacciones, prácticas y rituales que promueven esa cultura. Una empresa que se enfoca en desarrollar talento, por ejemplo, debería preguntarse si los pequeños momentos de tutoría que ocurren en una oficina pueden continuar espontáneamente en un mundo digital. Se podrían reconstruir y fortalecer otras prácticas para que la organización cree y sostenga la comunidad y la cultura que busca.

Tanto para los procesos como para las prácticas culturales, es demasiado tentador volver a lo que existía antes de la pandemia. Para resistir esta tentación, las organizaciones podrían comenzar asumiendo que los procesos se reconstruirán digitalmente y pondrán la carga de la prueba en aquellos que abogan por un retorno a los procesos heredados puramente físicos pre-COVID-19. Reimaginar y reconstruir procesos y prácticas servirá como base de un modelo operativo mejorado que aprovecha lo mejor del trabajo tanto en persona como remoto.

2. Decidir entre "personas para trabajar" o "trabajar para personas"

En los últimos años, la competencia por el talento ha sido más feroz que nunca. Al mismo tiempo, algunos grupos de talentos están menos dispuestos a reubicarse en las ubicaciones de sus empleadores que en el pasado. A medida que las organizaciones reconstruyen cómo funcionan e identifican lo que se puede hacer de forma remota, pueden tomar decisiones sobre qué roles deben desempeñarse en persona y en qué medida. Los roles se pueden reclasificar en segmentos de empleados al considerar el valor que el trabajo remoto podría ofrecer:
- Totalmente remoto (resultado de creación de valor positivo neto)
- Control remoto híbrido (resultado neutral neto)
- Control remoto híbrido por excepción (resultado negativo neto pero se puede hacer de forma remota si es necesario) en el sitio (no elegible para trabajo remoto)

Para los roles en las dos primeras categorías, la mejora de habilidades es crítica, pero la búsqueda de talento puede ser más fácil, ya que el grupo de talentos disponibles podría tener menos restricciones geográficas. De hecho, las personas con talento podrían vivir en las ciudades de su elección, que pueden tener un menor costo de vida y proximidad a las personas y lugares que aman, mientras todavía trabajan para organizaciones líderes. Puede ser suficiente un viaje mensual a la sede o una reunión con colegas en un destino compartido. Este enfoque podría ser una propuesta ganadora tanto para empleadores como para empleados, con profundos efectos sobre la calidad del talento al que puede acceder una organización y el costo de ese talento.

3. Rediseñar el lugar de trabajo para apoyar las prioridades de la empresa.

Todos tenemos ideas sobre cómo se ve y se siente una oficina típica: una mezcla de oficinas privadas y cubículos, con salas de reuniones, despensas y servicios compartidos. Pocas oficinas han sido diseñadas intencionalmente para apoyar prioridades organizacionales específicas. Aunque las oficinas han cambiado de alguna manera durante la última década, es posible que necesiten ser repensadas y transformadas por completo para un mundo posterior a COVID-19.

Las organizaciones podrían crear espacios de trabajo diseñados específicamente para soportar los tipos de interacciones que no pueden ocurrir de forma remota. Si el propósito principal del espacio de una organización es acomodar momentos específicos de colaboración en lugar de trabajo individual, por ejemplo, ¿el 80% de la oficina debe dedicarse a salas de colaboración? ¿Deberían las organizaciones pedir a todos los empleados que trabajan en cubículos, y rara vez tienen que asistir a reuniones grupales, que trabajen desde sus hogares? Si se necesita espacio de oficina solo para aquellos que no pueden hacerlo, ¿son los espacios de trabajo cerca de donde viven los empleados una mejor solución?

En la oficina del futuro, la tecnología desempeñará un papel central al permitir que los empleados regresen a los edificios de oficinas y trabajen de manera segura antes de que una vacuna esté ampliamente disponible. Las organizaciones deberán gestionar qué empleados pueden ir a la oficina, cuándo pueden entrar y ocupar sus lugares, con qué frecuencia se limpia la oficina, si el flujo de aire es suficiente y si se mantienen lo suficientemente separados a medida que avanzan por el espacio.

Para mantener la productividad, la colaboración y el aprendizaje y preservar la cultura corporativa, los límites entre estar físicamente en la oficina y fuera de la oficina deben colapsar. La videoconferencia en la oficina ya no puede involucrar a un grupo de personas que se miran alrededor de una mesa mientras otras miran desde una pantalla lateral, sin poder participar de manera efectiva. La videoconferencia siempre activa, los espacios de colaboración remotos y en persona (como pizarras virtuales) y la colaboración asincrónica y los modelos de trabajo cambiarán rápidamente de ideas futuristas a prácticas estándar.

4. Cambiar el tamaño de la huella de forma creativa

Será necesario un enfoque transformador para reinventar las oficinas. En lugar de ajustar la huella existente de forma incremental, las empresas deberían analizar de nuevo cuánto y dónde se requiere espacio y cómo fomenta los resultados deseados para la colaboración, la productividad, la cultura y la experiencia laboral. 

Ese tipo de enfoque también implicará cuestionar dónde deben ubicarse las oficinas. Algunas compañías continuarán teniendo en las grandes ciudades, lo que muchos consideran esencial para atraer jóvenes talentos y crear un sentido de conexión y energía. Otros pueden abandonar la sede de la gran ciudad por campus suburbanos.

En cualquier caso, la próxima transformación utilizará una cartera de soluciones espaciales: espacio propio, arrendamientos estándar, arrendamientos flexibles, espacio flexible, espacio de trabajo compartido y trabajo remoto. Antes de la crisis, las soluciones espaciales flexibles tenían alrededor del 3% del mercado de oficinas de los Estados Unidos. Su participación había estado creciendo al 25% anual durante los últimos cinco años, por lo que la flexibilidad ya estaba en proceso. La investigación de McKinsey indica que quienes toman las decisiones en el espacio de la oficina esperan que el porcentaje de tiempo trabajado en las oficinas principales y satélites disminuya en un 12% y en un 9%, respectivamente, mientras que el espacio flexible de la oficina se mantendrá aproximadamente constante y el trabajo desde casa aumentará al 27% del tiempo de trabajo.

Estos cambios pueden no solo mejorar la forma en que se realiza el trabajo, sino también generar ahorros. El alquiler, los costos de capital, las operaciones de las instalaciones, el mantenimiento y la administración hacen que los bienes raíces sean la categoría de costos más grande fuera de la compensación para muchas empresas. En nuestra experiencia, a menudo representa del 10% al 20% de los gastos totales impulsados por el personal. Si bien algunas organizaciones han reducido estos costos al pensar en las huellas, aprovechando estrategias alternativas en el lugar de trabajo y revisando los enfoques para administrar el espacio, muchos líderes corporativos los han tratado en gran medida como algo dado. En un mundo posterior al COVID-19, el potencial para reducir los costos inmobiliarios podría ser significativo. Simplemente obtener tasas de arrendamiento comparables al mercado y negociar contratos competitivos de administración de instalaciones no será suficiente. Los grupos inmobiliarios deberían colaborar con el negocio y los recursos humanos para rehacer la huella por completo y desarrollar rápidamente diseños de espacios adecuados para el propósito, en algunos casos, creando enfoques de ganar-ganar con los propietarios.

El valor en juego es significativo. Con el tiempo, algunas organizaciones podrían reducir sus costos inmobiliarios en un 30%. Aquellos que cambian a un modelo completamente virtual casi podrían eliminarlos. Ambos también podrían aumentar su resistencia organizacional y reducir su nivel de riesgo al hacer que los empleados trabajen en muchos lugares diferentes.

Ahora es el momento

A medida que los empleadores de todo el mundo experimentan con el regreso de sus empleados a las oficinas, el liderazgo debe actuar ahora para garantizar que cuando regresen, los lugares de trabajo sean productivos y seguros. Las organizaciones también deben aprovechar este momento para romper con la inercia del pasado prescindiendo de viejos hábitos y sistemas subóptimos. Un regreso a las oficinas bien planificado puede usar este momento para reinventar su rol y crear una mejor experiencia para el talento, mejorar la colaboración y la productividad, y reducir los costos. Ese tipo de cambio requerirá un pensamiento transformador basado en hechos. En última instancia, el objetivo de esta reinvención será lo que las buenas empresas siempre han querido: un entorno seguro donde las personas puedan disfrutar de su trabajo, colaborar con sus colegas y alcanzar los objetivos de sus organizaciones.

Traducción libre del artículo “Reimagining the office and work life after COVID-19” de Brodie Boland, Aaron De Smet, Rob Palter y Aditya Sanghvi para McKinsey Company.